El ascensor no funciona
Recogemos la dirección, la identificación del equipo y el motivo del aviso para trasladarlo a quien corresponda.
Atención telefónica para tu empresa
ASCENSORES
La avería no espera
a que tu oficina abra.
Recogemos las llamadas, registramos la incidencia y avisamos a tu guardia siguiendo tus instrucciones. Con el nombre y la forma de atender de tu empresa.
Tu empresa al otro lado de la líneaTus técnicos trabajan.
Tus técnicos trabajan.
Nosotros atendemos.
Apoyo cuando tus líneas están ocupadas, fuera de horario o para todas las llamadas de tu servicio.
Tu número habitualTu saludo y tu protocoloAvisos a tus guardias
Llamadas que necesitan una respuesta
Un ascensor parado.
Una persona esperando.
La llamada puede llegar mientras tus técnicos están trabajando o cuando administración ya ha cerrado. Preparamos la atención para cada situación.
Una persona está atrapada
Aplicamos el protocolo que establezca tu empresa para estos avisos y contactamos con los responsables indicados.
Varias llamadas a la vez
Entramos como refuerzo para recoger solicitudes cuando tu equipo no puede responder.
Del teléfono a tu guardia
El aviso llega.
Tu protocolo se activa.
Atendemos desde nuestro call center, en nombre de tu empresa. Tú defines qué preguntar, cómo clasificar el aviso y a quién debemos comunicarlo.
- 01
Atendemos con tu saludo
Respondemos como parte de tu servicio, utilizando el nombre y las indicaciones acordadas.
- 02
Registramos la incidencia
Recogemos los datos de contacto, la ubicación del ascensor y la información necesaria para la gestión.
- 03
Avisamos según tus prioridades
Contactamos con la guardia o el responsable que hayas indicado, siguiendo el orden y los canales definidos.
- 04
Te trasladamos la información
Comunicamos el aviso y dejamos constancia de la gestión para que tu equipo pueda hacer seguimiento.
Cobertura a tu medida
Cuando no llegas.
Cuando cierras.
O siempre.
Puedes elegir atención 24 horas, los 365 días del año, o solo las franjas que necesita tu empresa.
Refuerzo flexible
Más atención.
Sin otra nómina.
Apoya a tu equipo sin ampliar plantilla. Ajustamos el servicio al volumen de llamadas, la cobertura y la gestión de avisos que necesitas.
Hablemos de tu operativa.
Cuéntanos cómo organizas tus guardias y en qué momentos necesitas apoyo. Te preparamos una propuesta para tu empresa.
Solicita tu presupuestoPreguntas frecuentes
Antes de desviar
la primera llamada.
¿Los usuarios deben llamar a otro número?
No. Siguen utilizando el número habitual de tu empresa. El desvío dirige a nuestro equipo las llamadas que quieras que atendamos.
¿Podéis trabajar con varias guardias o zonas?
Definimos contigo los contactos por zona, horario o tipo de aviso y el orden para comunicar cada incidencia.
¿Qué ocurre si la primera guardia no responde?
Seguimos el orden de contactos y el procedimiento de escalado que acordemos con tu empresa, dejando registro de las gestiones realizadas.
¿Cómo atendéis un aviso de persona atrapada?
Recogemos la información y aplicamos el protocolo específico de tu empresa para contactar con los responsables. Nuestro servicio es de atención y comunicación de avisos; la intervención la realiza tu equipo técnico.
¿Puedo contratar solo noches o fines de semana?
Sí. Puedes elegir franjas concretas, apoyo en desbordamientos o atención completa 24 horas.
¿Contestáis como Globaltec?
Contestamos en nombre de tu empresa, con el saludo y las instrucciones que nos facilites.
Hablemos de tu empresa
Tu próxima avería
puede llegar
fuera de horario.
Cuéntanos cómo atiendes las llamadas y organizas los avisos. Te explicamos cómo podemos apoyar a tu equipo.
Tu empresa. Tu imagen.
Tu forma de atender.
Tu forma de atender.
Solicita información
Déjanos los datos de tu empresa y la cobertura que necesitas.